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　　市场监管总局表示，新标准将为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，有助于改善消费体验、促进消费升级★◆，对于提振消费◆★★■■■、扩大内需具有积极意义。

　　中国网是国务院新闻办公室领导★◆■■，中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。本网通过10个语种11个文版★◆■★◆★，24小时对外发布信息，是中国进行国际传播、信息交流的重要窗口。

　　当前，我国消费市场持续升级★★◆■，消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变★■■★◆。互联网经济与智能化技术的深度融合，催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式。新标准聚焦新技术应用、服务质量提升，提出了及时响应★◆★◆★■、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势★◆◆，补充了配送、延保■◆◆■★■、回收等售后服务类型，以及基于网络化◆◆■、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。

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　　中国网财经3月14日讯 据市场监管总局网站消息★■■◆，近日★◆◆■，市场监管总局(国家标准委)批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》(GB/T 18760—2025)国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施。